!3 CUOTAS SIN INTERES EN TODA LA WEB!
En Pinturerías Verrina trabajamos para brindar la mejor experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones.
Todos los productos comercializados por Pinturerías Verrina podrán ser cambiados dentro de los plazos establecidos, siempre que se encuentren sin uso, en perfectas condiciones y con su envase original.
Pinturas preparadas o entonadas especialmente a pedido del cliente.
Productos personalizados o fabricados según especificaciones del comprador.
Productos que presenten signos de uso, apertura, manipulación indebida o deterioro posterior a la entrega.
Productos vencidos por almacenamiento inadecuado del cliente.
En caso de fallas de fabricación comprobables, se aplicarán las garantías correspondientes del fabricante.
Disponés de hasta diez (10) días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento previsto por la Ley de Defensa del Consumidor, el plazo será de diez (10) días corridos desde la recepción del producto.
Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio o devolución, salvo casos cubiertos por garantía del fabricante.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Mantener su envase original completo y en buen estado.
Conservar etiquetas, accesorios y documentación entregada.
No presentar daños ocasionados por manipulación incorrecta.
Mantener el contenido original sin alteraciones.
Pinturerías Verrina se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones.
Cuando el cambio se solicite por error en la compra, elección incorrecta o cualquier motivo ajeno a Pinturerías Verrina, los costos de envío serán asumidos por el comprador.
Si el producto entregado no corresponde con el pedido realizado o presenta una falla de fabricación comprobable, Pinturerías Verrina asumirá los costos de envío necesarios para resolver el inconveniente.
Los reintegros se realizarán únicamente en los siguientes casos:
Producto entregado incorrectamente.
Producto con falla de fabricación comprobada.
Falta de stock luego de efectuada la compra.
Ejercicio válido del derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal.
El cliente deberá iniciar la solicitud mediante el Botón de Arrepentimiento o por nuestros canales oficiales de atención.
El producto deberá ponerse a disposición de Pinturerías Verrina conforme a la legislación vigente.
Una vez recibido, será inspeccionado para verificar su estado.
Si corresponde, se procederá al reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
La devolución se reflejará según los tiempos de procesamiento de la entidad emisora.
El reintegro se realizará a una cuenta bancaria informada por el titular de la compra.
Cuando corresponda y el cliente lo acepte, podrá emitirse un crédito para utilizar en futuras compras dentro de nuestra tienda.
Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse mediante nuestros canales oficiales de atención indicando:
Número de pedido.
Nombre y apellido.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto (si corresponde).
Las solicitudes serán respondidas dentro de las 72 horas hábiles.
Si un pedido es devuelto por el operador logístico debido a datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario o falta de retiro en sucursal, el cliente podrá:
Solicitar un nuevo envío abonando el costo correspondiente.
Solicitar la devolución del dinero, descontando los costos logísticos generados.
Los tiempos de retorno del paquete dependerán de cada empresa de transporte.
Los cambios de productos adquiridos en nuestras sucursales físicas deberán gestionarse presencialmente, presentando factura o comprobante de compra.
Las devoluciones y reintegros se realizarán conforme a la normativa vigente y utilizando el mismo medio de pago empleado en la operación original.
Las pinturas entonadas o preparadas especialmente según el color solicitado por el cliente no admiten cambios ni devoluciones por tratarse de productos confeccionados a medida.
Recomendamos verificar cuidadosamente el color seleccionado antes de confirmar la compra.
Los colores visualizados en pantallas, dispositivos móviles, catálogos digitales, cartas de colores o impresiones son orientativos y pueden presentar diferencias respecto al resultado final aplicado.
La percepción del color puede variar según:
Tipo de iluminación.
Estado y absorción de la superficie.
Método de aplicación.
Cantidad de manos aplicadas.
Terminación seleccionada (mate, satinado o brillante).
Por estos motivos, Pinturerías Verrina no aceptará cambios o devoluciones por diferencias de tonalidad o percepción del color una vez aplicado el producto.
El rendimiento informado para cada producto es orientativo y está basado en pruebas realizadas por los fabricantes bajo condiciones controladas.
El rendimiento real puede variar según:
Estado de la superficie.
Porosidad y absorción.
Método de aplicación.
Herramientas utilizadas.
Dilución realizada.
Condiciones climáticas.
Pinturerías Verrina no garantiza rendimientos distintos a los especificados por el fabricante.
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el embalaje y los productos se encuentren en buen estado.
Si se detectan golpes, roturas, pérdidas de contenido o cualquier anomalía visible, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Pinturerías Verrina dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
Todo reclamo relacionado con productos faltantes, dañados o diferentes a los solicitados deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
La solicitud deberá incluir fotografías claras que permitan verificar la situación reportada.
Los productos comercializados por Pinturerías Verrina cuentan con las garantías otorgadas por sus respectivos fabricantes.
Ante una posible falla de fabricación, podrá requerirse una inspección técnica por parte del fabricante o distribuidor antes de determinar la procedencia de un cambio, devolución o reintegro.
Todos los productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones indicadas por el fabricante en sus envases, fichas técnicas y fichas de seguridad.
Pinturerías Verrina no será responsable por daños, pérdidas o resultados insatisfactorios ocasionados por:
Aplicaciones incorrectas.
Preparación inadecuada de superficies.
Mezclas incompatibles.
Uso distinto al recomendado.
Almacenamiento indebido.
Falta de seguimiento de las instrucciones técnicas del fabricante.
La presente política se encuentra sujeta a las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable de la República Argentina.
